Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Fahiş Ücret

Turkcell’in çocuk akıllı saat hattı için kullandığımız Akıllı Saat Çocuk Paketi’nin taahhüdü bittikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ay faturama fahiş bir bedel yansıtıldı. İki çocuğum için ayrı ayrı kullanılan bu paketlerde, bu ay her bir hat için 422 TL ücret çıkarıldı ve toplamda beklemediğim, çok yüksek bir tutarla karşılaştım.

Çocuklarım reşit olmadığı için, tüm işlemlerin benim numaram üzerinden yürütülmesi gerektiğini özellikle belirterek telefon numaramı kaydettirmiştim ve taahhüt değişiklikleri için mutlaka benimle görüşülmesini talep etmiştim. Buna rağmen ne hattımdan arandım ne de SMS veya başka bir bilgilendirme mesajı aldım. Taahhüdün bittiğinden haberimiz olmadan bu yüksek fatura tarafıma yansıtıldı.

Herhangi bir onayım olmadan, bilgi verilmeden fahiş fiyatlı pakete geçirilmek istemiyorum. Taahhüt bitiminde uygulanması gereken ücretin, makul ve sözleşmeye uygun olacak şekilde düzeltilmesini, bu ay tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve faturalandırmamın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm paket/taahhüt değişikliklerinde mutlaka benim numaram üzerinden açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.