Kayıp Kargo Ve Şube İletişimsizliği Mağduriyetime Neden Oldu

PTT Kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü içinde kumaş olan bir gönderiyi Bursa İhsaniye şubesinden kargoya verdim. Gönderi hâlâ sistemde Bursa Merkez şubede görünüyor ancak bugün yaptığım telefon görüşmesinde kargonun “kayıp/hasarlı, bana gelmedi” şeklinde bildirildiğini öğrendim. Bana bu konuda hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi, durumu ancak kendim arayıp sorunca öğrendim.

Kargo ortada yok ve şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Gönderdiğim kumaşın maddi değerinden çok manevi değeri benim için çok önemliydi ve özellikle yarına mutlaka ulaşması gerekiyordu. Bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.