Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34157950
4
Ridvan sonuçtan memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Eksikliğiyle Fazla Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Ridvan
Turkcell
06 Kasım 2025 19:14
95
Ridvan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

2 ay önce İstanbul Bağcılar’daki Turkcell bayisinde hat geçiş işlemi yaptım. İşlem sırasında bana gecikme bedeliyle ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme veya sözleşme de sunulmadı. Sonrasında faturamda 500 TL olması gereken tutarın 674 TL olarak kesildiğini gördüm.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bayiyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell
07 Kasım 2025 09:40 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Kasım 2025 11:54

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi  10.11.2025 11:53' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
11 Kasım 2025 11:50
Ridvan
Ridvan
15 Kasım 2025 00:18

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hat Taşıma İşleminde Fazla Ücret Alınması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Kübra
Turkcell
17 Eylül 2025 11:08
7.712

21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Ağustos ayı faturamda 1935,60 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım ve bu faturayı ödedim. Ankara Kızılay’daki Turkcell bayisi, hat taşıma işlemi için 1500 TL ücret alınacağını belirtti ve bayiye 500 TL ödeme yaptım...

hat-tasima-isleminde-fazla-ucret-alinmasi-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg
hat-tasima-isleminde-fazla-ucret-alinmasi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Fazla Ödeme

profile
Zafer
Turkcell
23 Ekim 2025 03:56
737

30.06.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Taahhüdüm olduğu için 420 TL’lik 60 GB kampanyasına başvuramadım. Bayide, ileride aynı kampanyanın çıkıp çıkmayacağını sorduğumda 'Çıkmaz, zaten 7 ay sonra zam gelecek' denildi. Şu anda 500 TL’ye kullandığım tarifem, kampa...

kampanya-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-fazla-odeme-2.jpg
kampanya-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-fazla-odeme-1.jpg

Haksız Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
Turkcell
15 Ağustos 2025 23:59
294

Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine bir hafta kala operatör değişikliği yaptım. Yeni geçtiğim operatörün çekim gücü yaşadığım yerde yetersiz olduğu için tekrar Turkcell’e döndüm. Ancak Turkcell’e dönüş yaptıktan sonra, son ay faturamın 411,5 TL olması gerekirken 868 TL olarak düzenlendiğini görd...

Onayım Olmadan Yansıtılan Ek Ücretler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
İlayda
Turkcell
27 Temmuz 2025 15:42
654

Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell fazla fatura Turkcell Fatura gecikme bedeli Turkcell fazla fatura Turkcell bayilik Turkcell sözleşme Turkcell hat geçiş Turkcell talep Turkcell iade
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri