to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir Samsung marka telefon aldım. Yaptığım bu işlemde telefon bedelinin her ay faturama düzenli olarak yansıması gerekiyordu. Ancak 2024 Haziran döneminden itibaren faturalarımı kontrol ettiğimde herhangi bir taksit yansıması olmadığını gördüm. Firma tarafından da bu konuda ne bir bilgilendirme ne de bir arama yapılmadığı için kampanyanın 3 ay ertelemeli olduğunu zannettim.
Üç aylık sürenin sonunda tarafıma bilgi verildiğinde, üç aylık telefon borcumun biriktiğini ve tek seferde toplu olarak ödemem gerektiğini söylediler. Ben de bu tutarı tek seferde ödeme imkanımın olmadığını belirttim. Buna rağmen yaklaşık 12.000 TL olan telefon borcum, faiz ve ek masraflarla birlikte 39.000 TL’ye çıkarılarak Adil Varlık isimli bir firmaya devredildiğini SMS ile öğrendim.
Telefon taksitlerimin baştan itibaren düzenli şekilde faturama yansıtılmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, borcumun ilk anlaştığımız tutar üzerinden, herhangi bir faiz veya ek masraf olmadan, yeniden aylık taksitler halinde faturama yansıtılarak yapılandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım üzerinden satın aldığım telefonun taksitlerini, çalıştığım iş yerinin kapanması nedeniyle 3 ay geciktirdim ve bu nedenle borcumu zamanında ödeyemedim. Toplam borcum yaklaşık 26.000 TL idi. 4 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda borcun avukata devredildiğini öğrendim ve be...
Turkcell hattım, 2023 yılından kaldığı belirtilen 12,90 TL’lik bir fatura borcu gerekçe gösterilerek 28 Kasım 2025 tarihinde kullanıma kapatıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu borçla ilgili olarak ne o dönemde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, borcu...
Merhaba; 04.04.2024 tarihinde Turkcell ile yapmış olduğum görüşmede almış olduğum cihazla ilgili 3000 TL kalan borcuma 2000 TL ara ödeme yapmam için oluşturulan faturayı verilen saatte ödedim ancak ödememin bir türlü yansımadığı, ödemenin yapılmadığı iletilmekte ve hesabımdan ücret düşümü yapılmıştı...
Turkcell bayinizden 5303****99 numaralı hattım üzerinden Ağustos 2023'te 3 ay taksitle Samsung S23 telefon aldım. Akabinde fatura detaylarını incelediğimde Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık 2023 faturalarında bilgim dışında herhangi bir kasko talebim olmamasına ve ayrıca satış anında bilgilendirilmediğim...
12 aylık Turkcell faturalı hat taahhüdümün sona erdiğini, bir sonraki ay faturamın yaklaşık üç katına çıktığını görünce öğrendim. Tarife ve paket değişikliği için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir öneride bulunulmadı. 25.10.2025 tarihli faturamda 1076,30 TL tutarında ücret yansıtıldı. K...
Yorumlar