Kaleci Eldiveninde Tek Maçta Deforme Oldu, İade Reddi

Trendyol üzerinden Begomay isimli satıcıdan 14 yaşındaki oğluma kaleci eldiveni satın aldım. Muadillerine göre daha pahalı olmasına rağmen kaliteli olacağını düşünerek özellikle bu ürünü tercih ettim. Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldık, oğlum sadece bir maçta, toplam 70 dakika (iki devre 35’er dakika) kullandı ve bu kısa sürede eldiven ciddi derecede hasar gördü, bariz şekilde deforme oldu.

Bunun üzerine durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve iade talebi oluşturmam gerektiği, ürünün inceleneceği söylendi. Ben de ürünü 4 gün içinde iade numarası 7330030460543707 ile gönderdim. Ancak daha sonra tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğime dair bir mesaj geldi.

Sadece 1 maçta, 70 dakika kullanılan ve pahalı olduğu için özellikle “kaliteli” diye tercih ettiğim bir kaleci eldiveninin bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasını ve ardından hiçbir şekilde sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını veya en azından aynı ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.