Garanti Kapsamındaki Ayakkabım Uzun Süre Serviste Bekletildi Ve Değişim Talep Ediyorum

Puma Anzarun kadın spor ayakkabıyı Van Mall AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından 6 ay garantili olarak satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra filesinde yırtılma meydana geldi.

Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürdüm, garantiye göndereceklerini söylediler. Ancak ürün yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı ve tarafıma herhangi bir açıklama ya da tatmin edici bir geri dönüş yapılmadan, herhangi bir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi. Hem garanti süresi içinde oluşan bir problem için hem de bu kadar uzun beklememe rağmen net bir cevap alamamamdan dolayı mağdur oldum.

Garanti kapsamındaki bu ayakkabım için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadan bu yırtılmanın meydana geldiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.