İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Geçtiğimiz pazartesi günü Addax Van Merkez mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış durumda ve tertemiz şekilde duruyor. Ürünleri kız kardeşim için almıştım ancak kendisi beğenmediği için başka bir yerden tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldık ve bu nedenle ekstra bütçe ayırdık.

İade için arife günü mağazaya gittim fakat mağaza kapalıydı. Bayram yoğunluğu sebebiyle tekrar gitme fırsatı bulamadım. Bugün tekrar mağazaya giderek ürünlerin iadesini talep ettim. Ancak kasadaki görevli tarafından tarafıma iade işlemi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabildiği söylendi. Mağazada kasada “iade yoktur” şeklinde herhangi bir uyarı ibaresi bulunmadığı gibi, alışveriş sırasında da iade koşullarıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen, önceden bilgilendirilmediğim bir kural gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ürünler için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.