Starbucks Taksim Şubesinde Çalışan Tarafından Kaba Ve Umursamaz Tutum

9 Eylül sabahı saat 07:00 civarında Taksim Meydan Starbucks şubesine gittim. Çalışanlardan biri bana şubenin 07:30’da açılacağını söyledi, ben de sorun olmadığını belirterek dışarıdaki masalarda beklemeye başladım. Bu süre içinde birçok kişi geldi, ben de saat 07:29’da içeri girip sıraya geçtim.

İçeride yaklaşık on kişi vardı, ben de az önce gelip beklediğimi belirterek sıranın önüne geçtim ve sıradaki müşterilerden biri bana müsaade etti, aramızda herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak kasadaki çalışan e isimli personel, durumu sakince anlatmama rağmen “Ne yapalım yani? ” şeklinde umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi. Ben de kendisine, erken geldiğimi, kendisinin de 07:30’da açılacağını söylediğini, bu nedenle kasaya yeni geldiğimi ifade ettim. Buna rağmen “Yapacak bir şeyim yok, ne yapabilirim? ” şeklinde devam eden bir üslup kullandı ve ben bu yaklaşım nedeniyle alışveriş yapmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Ben de bir şirkette çalışan biri olarak müşterilerle iletişimde anlayışlı ve saygılı olmaya özen gösteriyorum. Starbucks gibi kurumsal bir markada çalışan personelin de müşterilere bu şekilde konuşma hakkı olduğunu düşünmüyorum. Hem benimle hem de başkalarıyla bu tavırla iletişim kurulmasının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.

Bu nedenle Taksim Meydan şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, personel davranışları konusunda daha özenli olunmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.