to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma geçtiğimden beri aylardır özellikle çekim sorunları yaşıyorum. En kritik zamanda, bayram günü yakınlarımla iletişim kurmam gereken saatlerde hattım birçok bölgede çekmedi ve kimseye ulaşamadım, bayramım resmen rezil oldu. Bu süreç beni Turkcell hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmek zorunda bıraktı.
Özellikle Sakarya Pamukova Çilekli Mahallesi’nde evimize gittiğimizde hattım neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün konuşma veya internet kullanımı sağlayamıyordum. Bu durumu defalarca yaşamama rağmen, sorunun düzeltilmesi için hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Sözde Türkiye’nin en iyi firmalarından biri olduğu söylenen Turkcell, bırakın çözüm üretmeyi, özür mahiyetinde bile arama zahmetinde bulunmadı.
Tüm bu yaşananların üstüne, hattımı iptal ettirip operatör değiştirmek zorunda kaldığım için tarafıma 2.441 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hem hizmetten faydalanamayıp mağdur edilmem hem de üzerine cayma bedeli çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir değil. Buna rağmen bu bedeli mecburen ödemek zorunda kalıyorum ancak bu parayı kesinlikle helal etmiyorum.
Yaşadığım çekim sorunları, bayram günü yakınlarıma ulaşamamam, aylardır süren mağduriyetim ve sonrasında çıkarılan cayma bedeli nedeniyle Turkcell’e olan güvenim tamamen bitmiştir. Bundan sonra ömrümün sonuna kadar Turkcell’le hiçbir abonelik düşünmediğimi ve kimseye de tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin incelenerek tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Uzun zamandır Turkcell hattım Sakarya ili Pamukova ilçesi Çilekli Mahallesi’nde çekmiyor, bölgede neredeyse hiç şebeke yok. Telefonla arama yapamıyor, interneti kullanamıyor ve hattımdan beklediğim hizmeti alamıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, herhangi ...
Turkcell cep telefonu hattımı yaklaşık 2‑3 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri bölgemde sürekli internet ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bağlantı sık sık gittiği için bana kimse ulaşamıyor, hat üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmet...
Numara taşıma ile Turkcell’e geçtikten sonra GSM hattımda ve mobil internetimde ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Ne köyde ne de iş yerimde doğ...
Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçerek taahhütlü faturalı hatta başladım. Ancak hattım ilk günden itibaren doğru düzgün çekmedi, ne şebeke ne de internet hizmetini kullanabildim. Bulunduğum bölgede sürekli çekim sorunu yaşadığım için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arı...
Turkcell’e hattımı, daha iyi çekim kalitesi ve sorunsuz konuşma yapabilmek ümidiyle taşıdım ancak önceki operatörüme göre çok daha kötü bir hizmetle karşılaştım. Ankara genelinde yaptığım görüşmelerde sık sık telefon çekmedi, arayanlar beni duymadıklarını, sesimin kesildiğini söylediler. Bu durum sü...
Yorumlar