Bayazıt Köyü'nde Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri

Turkcell hattının Tokat ili Sulusaray ilçesi Bayazıt köyündeki çekim ve internet performansıyla ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 5 Eylül’den bu yana köy genelinde gün içinde tekrarlayan şebeke kesintileri oluyor, bazı günler saatlerce telefonla görüşme yapılamıyor, mobil internet tamamen kesiliyor veya kullanılamayacak seviyeye düşüyor.

Bu sorun bireysel bir hat, cihaz ya da SIM kart problemi değil, köydeki birçok haneyi aynı anda etkileyen bölgesel bir şebeke sorunu şeklinde görülüyor. Farklı marka ve model telefonlarda, farklı Turkcell numaralarında ve bölgede kullanılan Turkcell Superbox hizmetinde aynı zamanlarda arama ve internet kesintisi yaşanıyor. Kendi imkanlarımla yaklaşık 15–20 hanede yaptığım kontrollerde hepsinde benzer kesintiler olduğunu gördüm.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu bildirmemize rağmen genellikle SIM kart çıkarma, telefonu kapatıp açma gibi standart yönlendirmeler dışında somut bir adım atılmadı. Oysa sorun köy geneline yayılan toplu bir şebeke problemidir ve bu şekilde bireysel arızaymış gibi ele alınması çözüm getirmemektedir. Görüşmelerimiz sonucunda 199 925 199 ve 199 722 210 numaralı kayıtlar oluşturulmuştur.

Köyümüzde kış aylarında yaklaşık 100, yaz aylarında ise 500’e yakın hane bulunuyor. Özellikle yaşlı vatandaşlarımızın da yoğun olduğu bu bölgede telefon ve internet hizmetinin bazı günler saatlerce kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Acil durumlarda iletişim kurulamaması, can ve mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturmaktadır.

Bu nedenle Turkcell’den beklentimiz, Bayazıt köyü ve çevresinde yaşanan bu şebeke sorununun ciddiyetle ele alınması, bölgeye acilen teknik ekip gönderilerek baz istasyonu ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesi, 5 Eylül’den bu yana yaşanan tekrar eden kesintilerin teknik nedenlerinin araştırılması ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Gerek görülmesi halinde kapsama alanının güçlendirilmesi veya yeni bir baz istasyonu kurulmasının değerlendirilmesi ve konuyla ilgilenecek yetkili bir kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.

Aynı bölgede bulunan ve benzer şebeke kesintisi yaşayan hatlara ait telefon numaralarım Turkcell ve Şikayetvar sistemlerinde mevcuttur; talep edilmesi halinde şirket tarafından görülebilir durumdadır. Gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak bu mağduriyetin sona erdirilmesini istiyorum.