Başkasına Ait Borçlu Numara Verilmesi Nedeniyle Sürekli Haciz Aramalarıyla Mağduriyet

İzmir Bornova’daki Turkcell bayisinden yaklaşık 3–4 ay önce kimlik ve ıslak imza ile faturalı, sıfır diye tarafıma verilen hattın daha önce başkası tarafından kullanıldığını sonradan öğrendim. Hattı kullanmaya başladığımdan beri her gün defalarca icra büroları, avukatlık büroları, haciz ve mahkeme ile ilgili aramalar ve alacaklı olduğunu söyleyen kişiler tarafından aranıyorum. Sürekli bu tarz aramalara maruz kaldığım için telefonu ve hattı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece numaramı değiştirmemi önerdiler. Ben bu hattı bayiden sıfır hat olarak imza karşılığı aldım, buna rağmen daha önce borçlu bir başka kişiye ait olduğu anlaşılan bu numara nedeniyle mağdur ediliyorum ve Turkcell’in sorumluluk almamasından rahatsızım.

Turkcell’den, sıfır diye verilen bu hat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen kabul edilmesini, ödediğim bedellerin iade edilmesini ve bu numaradan kaynaklı sorunlarımın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda ivedilikle gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamayacağım net bir çözüm sunulmasını istiyorum.