to read complaints and reviews, or file yours.Bandırma’da Turkcell Kapsama, Çekim Ve Mobil İnternet Sorunları Çözülmedi
2026 Mart ayında hattımı Turkcell’e taşıdım. Operatör değişikliği yaparken daha iyi kapsama alanı ve daha kaliteli hizmet alacağımı düşünürken, numaramı taşıdığımdan beri Balıkesir Bandırma genelinde ciddi çekim sorunları yaşamaktayım.
Bandırma’nın birçok noktasında telefonum ya hiç çekmiyor ya da sinyal seviyesi çok düşük olduğu için görüşmeler sık sık kesiliyor. Mobil internet bağlantısı da çoğu zaman ya kopuyor ya da oldukça yavaş çalışıyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece hat sıfırlama işlemi yapılıyor, ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmüyor ve problem devam ediyor. Turkcell’den beklediğim hizmet kalitesini bu nedenle alamıyorum.
Bulunduğum bölgede gerekli teknik incelemelerin yapılarak kapsama ve çekim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Nisan ayında Turkcell’e geçiş yaptım ancak o günden beri hattımda ciddi çekim gücü ve internet problemi yaşıyorum. Özellikle Bandırma Paşakonak ve Paşakent bölgelerinde hem telefonla konuşurken sık sık kesinti oluyor hem de mobil internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş çalışıyor.
Bu durum günlük iletişimimi ve internet kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölge için şu an herhangi bir altyapı veya yatırım planları olmadığını söylediler. Yani yaşadığım sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi alamadım.
2026 yılında Turkcell gibi bir operatörden mobil veriyle sadece yaklaşık 10 Mbps hız almak kabul edilebilir bir durum değil. Turkcell’e geçerken daha iyi çekim gücü ve internet performansı beklerken, şu an neredeyse hattımı sağlıklı kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede kapsama alanının ve internet hızlarının iyileştirilmesini, çekim ve internet sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını veya çözülemeyecekse bu konuda tarafıma makul bir çözüm/alternatif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
