to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir T.C. kimlik numarasına kayıtlı, fesih sürecinde olan bir aboneye ait ödenmemiş fatura borcu bulunduğuna dair bir SMS geldi. Mesajda, ödeme yapılmadığı takdirde borca ilişkin yasal süreç başlatılacağı da belirtiliyordu. Ancak mesajda bahsedilen T.C. kimlik numarası bana ait değildir ve bu borçla hiçbir ilgim yoktur.
Bu SMS, 16 Aralık Salı günü saat 08:22’de 0 53*********24 numaralı Turkcell hattıma gönderildi. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu kimseye aktaramadım.
Turkcell’in, bu mesajın neden ve neye istinaden gönderildiği konusunda beni açıkça bilgilendirmesini, hattım ve kimlik bilgilerim üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu borcun ve olası yasal sürecin benimle hiçbir ilgisinin olmadığına dair kaydın sistemlerine işlenmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda tekrar benzer uyarı veya borç mesajı almak istemiyorum.
055******92 numaralı telefonuma 16.07.2024 tarihinde saat 10.00'da “Turkcell tarafından 431*******80 kimlik numarası adına kayıtlı fesih sürecinde olan aboneliğinize ait ödenmemiş fatura borcunuz bulunmaktadır. Ödeme yapılmadığı takdirde borca ilişkin yasal süreç başlatılacaktır.” Şeklinde SMS geldi...
Uzun yıllardır Turkcell’den bana ait olmayan hatlara ait fatura borcu SMS’leri alıyorum. Mesajlarda farklı telefon numaralarının borç bilgileri yer alıyor ve bu numaralar bana ait değil. Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de kişisel verilerin korunması açısından endişe verici buluyorum. Konu ile...
Yorumlar