to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Borç İçin Turkcell'den Haksız SMS Uyarısı
Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir T.C. kimlik numarasına kayıtlı, fesih sürecinde olan bir aboneye ait ödenmemiş fatura borcu bulunduğuna dair bir SMS geldi. Mesajda, ödeme yapılmadığı takdirde borca ilişkin yasal süreç başlatılacağı da belirtiliyordu. Ancak mesajda bahsedilen T.C. kimlik numarası bana ait değildir ve bu borçla hiçbir ilgim yoktur.
Bu SMS, 16 Aralık Salı günü saat 08:22’de 0 53*********24 numaralı Turkcell hattıma gönderildi. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu kimseye aktaramadım.
Turkcell’in, bu mesajın neden ve neye istinaden gönderildiği konusunda beni açıkça bilgilendirmesini, hattım ve kimlik bilgilerim üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu borcun ve olası yasal sürecin benimle hiçbir ilgisinin olmadığına dair kaydın sistemlerine işlenmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda tekrar benzer uyarı veya borç mesajı almak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir daha arar mısınız ben Turkcell i aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanmıyor
Merhaba beni tekrar aramanızı rica ediyorum
