Aynı Ücret İçin Düşük Veri Hakkı Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve kişi bazlı, adil olmayan bir ücretlendirme ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Şu an 15 GB internet paketine 650 TL ödüyorum. Aynı operatörde olan arkadaşım ise 60 GB internet kullanmasına rağmen yine 650 TL ödüyor. Yani aynı ücreti ödememize rağmen benim internet hakkım onunkine göre çok daha düşük kalıyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren, kişiye göre paket ve fiyat uygulanmasını doğru bulmuyorum.

Talebim, mevcut ödediğim ücret karşılığında internet paketimin makul bir seviyeye, en az 45 GB olacak şekilde yükseltilmesi ve bu haksız ücretlendirme politikasının tarafıma açıklanıp düzeltilmesidir.