Aynı Ücret, Farklı İnternet Hakkı: Adaletsiz Muamele

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda bir hafta sonra yıllık sözleşmem bitiyor. Yeni paketlere baktığımda sunulan fiyatların çok yüksek, kullanım haklarının ise oldukça düşük olduğunu görüyorum. İş yerinde 7–8 arkadaşımla karşılaştırdığımda, aynı operatörü kullanmamıza rağmen onlara aynı ücretler civarında çok daha fazla internet verildiğini fark ettim.

Bana önerilen en uygun paket yıllık Dev Star 120 paketi ve bununla aylık 10 GB internet için aylık 600 TL ödemem gerekiyor. Arkadaşlarımdan bazılarına ise aylık 650 TL civarına 60 GB, bazılarına da 590 TL’ye yine 60 GB internet tanımlanmış. Ben aynı ücrete 10 GB kullanırken, arkadaşlarım aynı fiyata 6 kat daha fazla internet kullanabiliyor. Bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve kendimi açıkça haksızlığa uğramış, adeta **haksız bir muamele** gibi hissediyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde, bana sunulan en uygun paketin bu olduğu ve başka bir şey yapamayacakları söylendi. Yıllardır aynı operatörü kullanan, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak böyle bir ayrımcılığa maruz kalmak istemiyorum.

Talebim, bana da arkadaşlarımda olduğu gibi daha avantajlı bir paket sunulması, aynı fiyatlara daha yüksek internet hakkı tanınması ya da mevcut tekliflere anlamlı bir indirim uygulanarak bu adaletsizliğin giderilmesidir.