to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Turkcell Faturası İçin Çifte Ödeme Yapıldı, Halkbank Ödemesinin İadesi İsteniyor
Annemin adına kayıtlı 0531 *** ** 01 numaralı Turkcell hattının faturası, aynı fatura için farklı bankalar üzerinden iki kez ödenmiştir. 21.09.2026 tarihinde Denizbank üzerinden 780 TL olarak Turkcell kurum ödemesi yaptım. Ardından 22.09.2026 tarihinde bu kez Halkbank üzerinden aynı fatura için tekrar ödeme alınmış ve 780 TL tahsil edilmiştir.
Ben bu fazla ödeme nedeniyle özellikle Halkbank üzerinden yapılan 780 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. İki ödemenin de dekontları elimde mevcuttur ve aynı fatura için iki kez tahsilat yapıldığını açıkça göstermektedir.
06.10.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi ancak tarif edilen bölüm ve iade ile ilgili bir alan bulamadım. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok hızlı sonuç Teşekkür ederim
