to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için yaklaşık bir haftadır yenileme için sunulan paketleri kontrol ediyorum. Bana önerilen Star 20 paketi, 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve 250 SMS için aylık 900 TL olarak görünüyor.
Ancak aynı özelliklere sahip bir paket, Dolu Eko adıyla bir arkadaşıma aylık 350 TL’ye sunuluyor. Yani içerik olarak aynı olan bir ürün, iki farklı tüketiciye çok ciddi fiyat farkıyla teklif ediliyor. Bu durumu öğrenince Turkcell çağrı merkezini arayıp sebebini sorduğumda, “Önümüze yalnızca size sistemin sunduğu paketler çıkıyor” şeklinde tatmin edici olmayan, dayanaksız bir açıklama yapıldı.
Aynı hizmetin, aynı şartlarda farklı müşterilere bu kadar farklı fiyatlarla sunulmasını kesinlikle adil ve doğru bulmuyorum. Ankara Çankaya’da kullandığım hattım için, arkadaşıma sunulan Dolu Eko paketine denk gelen, aynı içerikte ve benzer fiyatlı bir teklifin tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıma konusunda kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
Turkcell’de Star 20 GB tarifesini kullanıyorum ve tarife yenileme döneminde aynı dakika ve internet haklarına sahip paketlerin bazı müşterilere benden çok daha uygun fiyata sunulduğunu gördüm. Benzer içerikteki paketler diğer müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulurken, benden iki katına yakın üc...
Turkcell mobil hattımın taahhüdü yaklaşık 9 gün önce sona erdi. Bugün yeni bir paket tanımlatmak için Turkcell uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, bana sunulan tarifeler ile sistemde görünen tarifeler arasında ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Uygulama ve müşte...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketimi yenilemek istediğimde bana 900 TL gibi son derece yüksek ve gerçekçi bulmadığım bir fiyat verildi. Şu anda ödediğim ücret bile yüksekken, aynı içerikteki bir paket için bu kadar fahiş bir art...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Kamu Star 16 GB, her yöne 1000 dakika ve 500 SMS içeren taahhütlü tarifedeyim ve faturam aylık yaklaşık 427 TL geliyor. Kontratımın bitmesine 34 gün kalmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri haftada bir kez arayarak sözleşme...
Yorumlar