to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette 900 TL Ve 350 TL Fiyat Farkı
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için yaklaşık bir haftadır yenileme için sunulan paketleri kontrol ediyorum. Bana önerilen Star 20 paketi, 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve 250 SMS için aylık 900 TL olarak görünüyor.
Ancak aynı özelliklere sahip bir paket, Dolu Eko adıyla bir arkadaşıma aylık 350 TL’ye sunuluyor. Yani içerik olarak aynı olan bir ürün, iki farklı tüketiciye çok ciddi fiyat farkıyla teklif ediliyor. Bu durumu öğrenince Turkcell çağrı merkezini arayıp sebebini sorduğumda, “Önümüze yalnızca size sistemin sunduğu paketler çıkıyor” şeklinde tatmin edici olmayan, dayanaksız bir açıklama yapıldı.
Aynı hizmetin, aynı şartlarda farklı müşterilere bu kadar farklı fiyatlarla sunulmasını kesinlikle adil ve doğru bulmuyorum. Ankara Çankaya’da kullandığım hattım için, arkadaşıma sunulan Dolu Eko paketine denk gelen, aynı içerikte ve benzer fiyatlı bir teklifin tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıma konusunda kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beklendiği üzere hiçbir çözüm üretmediler. Birinin bu tekel düzenine dur demesi gerekiyor artık. Son derece keyfi, tüketici hakkını hiçbir şekilde kollamayan sayısız uygulamadan bıktık usandık. Bir daha Turkcell'e hiçbir koşulda dönmeyeceğim.
