to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulanması Ve Eşitlik Talebi
Mevcut kullandığım iki faturalı Turkcell hattım var ve her ikisi de kendi adıma kayıtlı. Taahhüt sürem dolduğu için 5 Eylül 2025 tarihinde 532 numaralı çağrı merkezi tarafından arandım. Bir hattıma 20 GB internetli paketi 520₺, diğer hattıma ise 30 GB internetli paketi 470₺ olarak teklif ettiler. İki hatta da 30 GB internetli paketin aynı fiyatla tanımlanmasını istediğimde, bunun mümkün olmadığını, kampanyaların hatlara göre farklılık gösterdiğini belirttiler. Ayrıca, diğer hatta 30 GB paketi 630₺'ye tanımlayabileceklerini, aynı tarife istersem ise kampanya sunulmayan hatta 900₺ fiyat verdiler.
Daha önce de hatlarımda farklı GB ve fiyatlarda paketler kullanmıştım ancak fiyatlar orantılıydı. Şimdi ise aynı pakete çok farklı fiyatlar sunulması bana haksızlık gibi geliyor. Çağrı merkezine konuyu ilettim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Her iki hattıma da 30 GB internetli paketin 470₺ olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ayşe Hanım, 06.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet arayıp çözüm sunamadığınızı bildirmek için görüştünüz.
