Aynı Faturadan Çift Tahsilat Ve Geciken İade

Turkcell hattımın faturasını manuel olarak kendim ödedim; ancak hattım otomatik ödemede kayıtlı olduğu için aynı fatura bir kez de otomatik ödeme talimatından tahsil edildi ve bu nedenle fazla ödeme oluştu. Hattımın 0557 ile biten numarasına ait bu fazla ödemenin tutarı yaklaşık 3.506 TL civarındadır.

Konu ile ilgili olarak Turkcell tarafıyla görüştüğümde, iadenin 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Fazladan tahsil edilen bu tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.