to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Garanti Bankası cep bankacılığı üzerinden Turkcell faturalı hattım 0532*******27 için ödeme yapmak isterken hesabımdan aynı fatura için 3 kez para çekildi. Ödeme sırasında bankadan şifre geliyor, onay veriyorum; ancak ardından Turkcell’ten “işleminize devam edilemiyor” şeklinde mesaj alıyorum. İşlem tamamlanmamış gibi göründüğü için 2‑3 kez denedim ve sonuçta bankadan toplamda yaklaşık 1.993,20 TL üç kez çekilmiş durumda görünüyor.
Bu durum üzerine önce bankam Garanti Bankası ile görüştüm; işlemin Paycell üzerinden geçtiğini ve sorunun Turkcell’in çözmesi gerektiğini ilettiler. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise dekontta telefon numarasının yazması gerektiğini, bu nedenle bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Banka, işlemin Paycell aracılığıyla geçtiğini belirtiyor, Paycell müşteri hizmetleri ise dekont veremeyeceklerini ifade ediyor. Uzun süredir Turkcell, Paycell ve banka arasında müşteri hizmetlerini arayıp duruyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Aynı fatura için hesabımdan üç kez çekilen tutarın incelenerek, fazladan çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde Türkcell faturalı hattıma ait faturamı İş Bankası üzerinden 300 TL olarak ödedim. Aynı fatura için hattımda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar bu kez Ziraat Bankası hesabımdan da çekildi ve böylece aynı fatura iki kez tahsil edilmiş oldu. Bu durum üzerine Türk...
04.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait 1772 TL tutarındaki faturamı Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak 06.10.2025 tarihinde aynı bankada bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar hesabımdan bir kez daha çekildi. Yani faturam iki kez ödenmiş oldu. Durumu f...
1 Mart 2026 tarihinde saat 20:37’de kredi kartımla eşimin adına kayıtlı Turkcell faturasız hattına 620 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Sistem hata verdiği için bankadan tekrar onay kodu alarak aynı hatta ikinci kez ödeme yaptım. Banka hesabımı kontrol ettiğimde, 620 TL’nin iki kez çekildiğini ve topl...
Yorumlar