Aynı Ailede Farklı Tarif Ve Ücret Artışı

"Aynı Aileye Ayrı Tarif Teklifleri ve Fiyat Artışı" başlıklı olarak Turkcell için daha önce yazdığım ve sildiğim şikâyetime, firmanın tarifemi değiştirmem gerektiğinde verdiği mesajı alıyorum. Bu geç dönüşe mukabil şikayetimi bir kez daha yazıyorum. 25 yıldan fazla Turkcell kullanıcısı olan eşim ve ben, şimdi kızımı da ekliyorum. Çıkan güncelleme tarifeleri şöyle idi: bana 15 GB 600 TL, eşime 20 GB 500 TL (30 GB 600 TL), kızım ise 40 GB 500 TL. Bana ve herkese web sitesinde ya da uygulamada bir yerde bu algoritmanın izahı yapılmalı, çünkü burada bilimsel olarak izahı olmayan müşteri mağduriyetleri oluşuyor. Yani siz müşterinin kullanım alışkanlıklarına göre tarife belirliyoruz diye bunu izah etmeye çalışıyorsunuz; ancak bu nasıl bir alışkanlıktır ki aynı evde üç kişi, üçü de Turkcell’i, üçü de aynı GB abonesi, üçü de farklı ücret ödüyor? Turkcell, acilen bu müşteri yanıltma durumuna bir son vererek mantıklı bir çözüm bulmalıdır.