to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ailede Farklı Tarif Ve Ücret Artışı
"Aynı Aileye Ayrı Tarif Teklifleri ve Fiyat Artışı" başlıklı olarak Turkcell için daha önce yazdığım ve sildiğim şikâyetime, firmanın tarifemi değiştirmem gerektiğinde verdiği mesajı alıyorum. Bu geç dönüşe mukabil şikayetimi bir kez daha yazıyorum. 25 yıldan fazla Turkcell kullanıcısı olan eşim ve ben, şimdi kızımı da ekliyorum. Çıkan güncelleme tarifeleri şöyle idi: bana 15 GB 600 TL, eşime 20 GB 500 TL (30 GB 600 TL), kızım ise 40 GB 500 TL. Bana ve herkese web sitesinde ya da uygulamada bir yerde bu algoritmanın izahı yapılmalı, çünkü burada bilimsel olarak izahı olmayan müşteri mağduriyetleri oluşuyor. Yani siz müşterinin kullanım alışkanlıklarına göre tarife belirliyoruz diye bunu izah etmeye çalışıyorsunuz; ancak bu nasıl bir alışkanlıktır ki aynı evde üç kişi, üçü de Turkcell’i, üçü de aynı GB abonesi, üçü de farklı ücret ödüyor? Turkcell, acilen bu müşteri yanıltma durumuna bir son vererek mantıklı bir çözüm bulmalıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarife farklılıkları ve fiyat artışı konusunda şikayette bulundum, henüz bir geri dönüş almadım ve durum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. İnceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
