to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Kesintili İnternet, Haksız Cayma Ücreti İadesi Talebi
İkamet ettiğim adreste fiber altyapı olmadığı için uzun süredir Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum. Yaklaşık bir yıldır sürekli internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modemde sorun olabileceğini, teknik ekibin gelip yerinde kontrol yapmasını, gerekirse modemin değiştirilmesini talep ettim.
Her seferinde yalnızca sistemsel kontrol yapılarak internet hızımda ya da bağlantımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi, ancak yaşadığım kopmalar hiç düzelmedi. Evde düzenli ve kesintisiz internet kullanamadan aylarca devam ettim ve artık dayanamadığım için, bugün cayma bedeline rağmen hattı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Uzun süredir düzgün alamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmem hem de iptal sırasında cayma bedeli çıkarılması bana haksızlık olarak geliyor. Ödediğim cayma bedelinin iadesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapıldı. Daha önce söylenenler dışında hiçbir değişiklik yok. Şikayetimi bir sonraki yetkili kuruma bildireceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
