to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgini Paketim Yurt Dışında Hiç Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım
17-25 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında kullandığım Turkcell faturalı hattım için Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım ve 500 TL ödeme yaptım. Ancak İspanya’da internet hizmetinden hiç faydalanamadım, Portekiz’de ise telefon, SMS ve internet tamamen çalışmadı. Bu sorunları yaşadığım süre boyunca sürekli olarak hizmet alamadım.
18 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. 25 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise telefonun internet erişiminin kapalı olduğu belirtildi, fakat bu açıklama sorunumun çözülmesine yardımcı olmadı. Sonuç olarak, satın aldığım hizmetten hiç yararlanamadım.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 2357. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nazmiye Hanım, 29.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonla arandım ama sorunumun çözümüyle ilgili sonuç elde edemedim. Yaşadığım mağduriyete dair destek alamadım kurumunuzdan
