Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33486344
1
Nazmiye sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa Gezgini Paketim Yurt Dışında Hiç Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım

profile
Nazmiye
Turkcell
26 Ağustos 2025 16:18
1.119

17-25 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında kullandığım Turkcell faturalı hattım için Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım ve 500 TL ödeme yaptım. Ancak İspanya’da internet hizmetinden hiç faydalanamadım, Portekiz’de ise telefon, SMS ve internet tamamen çalışmadı. Bu sorunları yaşadığım süre boyunca sürekli olarak hizmet alamadım.

18 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. 25 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise telefonun internet erişiminin kapalı olduğu belirtildi, fakat bu açıklama sorunumun çözülmesine yardımcı olmadı. Sonuç olarak, satın aldığım hizmetten hiç yararlanamadım.

Telefon numaramın son 4 hanesi: 2357. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
26 Ağustos 2025 16:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
29 Ağustos 2025 17:13
Nazmiye
Nazmiye
29 Ağustos 2025 17:19

Telefonla arandım ama sorunumun çözümüyle ilgili sonuç elde edemedim. Yaşadığım mağduriyete dair destek alamadım kurumunuzdan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

Yunanistan'da Turkcell İnternet Paketim Çalışmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Alp
Turkcell
23 Ağustos 2025 17:18
388

16-21 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan adalarında kullandığım Turkcell Avrupa Gezgin 1GB paketim kapsamında internet hizmetinden faydalanamadım. Paketim aktif olmasına rağmen toplamda 6 gün boyunca internet erişimim olmadı. Ancak konuşma ve SMS hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlandım. Bu sü...

yunanistanda-turkcell-internet-paketim-calismadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Yurt Dışı İnternet Hizmetinde Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

profile
Ebru
Turkcell
29 Eylül 2025 22:02
463

Turkcell faturalı hattımla Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında Danimarka, Norveç, Almanya ve Belçika’da toplam dört farklı seyahatimde yurt dışı internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Her gün için 350 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, gittiğim ülkelerde internetim çoğu zaman hiç çe...

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, İade Talebim Reddedildi

profile
Melissa
Turkcell
19 Eylül 2025 12:14
3.014

31 Ağustos tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin 1 Hafta paketini satın aldım. Paketin içeriği 200 dakika konuşma, 1 GB internet ve 100 SMS olup, ücreti 300 TL idi. Seyahatim sırasında bu paketi kullandım ve süresi dolduğunda Türkiye’ye dönmüş bulunmaktaydım. Ancak, talebim ve onayı...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paket Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Ali
Turkcell
03 Ağustos 2025 10:39
3.183

27 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” yurt dışı paketini satın aldım. 1 ve 2 Ağustos tarihlerinde Arnavutluk’ta bu paketi kullanmaya başladım. Ancak 2 Ağustos’ta faturamın 2000 TL’ye çıktığına dair bir mesaj aldım. Paketin “Avrupa Gezgini” adıyla sunulmasından ...

yurt-disi-paket-kapsami-hakkinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet avrupa gezgin 3 gb Turkcell İnternet avrupa gezgin paketi Turkcell İnternet faturalı hat Turkcell alacak Turkcell avrupa gezgin paketi Turkcell faturalı hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell müşteri hizmetleri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri