Avcılar’da Hattım Çekmiyor Ve Müşteri Hizmetleri 19 Dakika Bekletiyor

Turkcell hattım uzun süredir İstanbul Avcılar bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle 29.06.2026 tarihinde saat 13:10’dan itibaren telefon görüşmesi yapamaz, doğru düzgün mobil veri kullanamaz hâle geldim. Gün içinde sadece belirli bir noktada değil, genel olarak farklı yerlerde de bu çekmeme sorununu yaşamaya devam ediyorum.

Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtırmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten 15–19 dakika arasında sürüyor. Hattım çekmediği için arıza var diyorum, buna rağmen yaklaşık 19 dakika boyunca benimle konuşmaya çalışıyorlar; çekmeyen hatla bu kadar uzun süre nasıl görüşme yapmam bekleniyor, anlamıyorum. Arıza kaydı açılıyor deniyor ama sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Altyapı yok, telefon çeker diye Turkcell’e geçtim ama hiç memnun değilim. Reklamlara milyonlarca dolar harcamak yerine altyapınıza yatırım yapın. Çekmeyen hat ile temsilciye onay vermeye çalışıyorum; utanç verici, çekmeyen hat ile nasıl 19 dk konuşabilirim?

Turkcell gibi bir operatörden kapsama alanı ve müşteri hizmetleri açısından çok daha iyi bir hizmet bekliyorum. Hattımın çekmeme sorununun teknik olarak incelenmesini, bulunduğum bölgede gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.