to read complaints and reviews, or file yours. 
Avcılar Parseller’deki Turkcell şubenize geçen hafta sonu ve bugün olmak üzere iki kez gittim ve her iki seferde de aynı erkek görevlinin son derece ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. İlk gidişimde Türk Telekom taahhüdüm bitmek üzere olduğu için kamululara özel ya da bana uygun tarifeler hakkında bilgi almak istedim, ancak görevli kişi göz teması kurmadan, ağzının içinde isteksizce konuşarak, sanki bir an önce şubeden gitmemi istiyormuş gibi davrandı. O gün için belki o an bir sıkıntısı vardır diye önemsememeye çalıştım.
Bugün ise şubeye, Türk Telekom’dan Turkcell’in internet üzerinden almış olduğum hattın aktivasyonu için, yanlış bir işlem yapmak istemediğimden destek almak amacıyla gittim. Şubede benden başka kimse yoktu, buna rağmen aynı kişi yine aynı üslup ve tavırla davrandı, son derece ilgisiz bir şekilde konuştu ve “Benim bilgim yok, ben bilmiyorum” diyerek yardımcı olmadan geçiştirdi. Bu kişinin tavırları, üslubu ve müşteriye yaklaşımı kesinlikle nezaketten uzak, kaba ve alakasız bir görüntü oluşturuyor. Kamera kayıtları incelendiğinde bu durumun net bir şekilde görüleceğini düşünüyorum.
Kimsenin işinden olmasını istemem, ancak bu personelin ciddi şekilde uyarılmasını, müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir davranışla yeniden karşılaşılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bizler bu şubelere keyfimizden değil, hizmet almak için gidiyoruz ve saygılı, yardımcı bir yaklaşımı hak ediyoruz.
Turkcell gnç hattımda, katlanan internetin paylaşımda kullanılmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için Nisan 2026 fatura döneminde 1000 TL’lik internet aşım ücretiyle karşılaştım ve mağdur oldum. İnterneti tabletimden paylaşarak kullandım, fakat bu kullanımın katlanan internetten düşmeyec...
İstanbul Beylikdüzü, Adnan Kahveci Mahallesi, Uludağ Caddesi, Altıntaş Rezidance No: 8 adresinde bulunan binamızda, 51 numaralı bağımsız bölümde Turkcell tarafından yapılan Kablo Net internet altyapı çalışması sırasında bina ortak alanlarına izinsiz müdahalede bulunulmuştur. Bu çalışma öncesinde bin...
Turkcell faturalı hattım için Denizbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, tanımlanması gereken aylık 5 GB internet hediyem hattıma yüklenmedi. 02.12.2025 tarihi itibarıyla kampanya kapsamında almam gereken internet hakkını kullanamadım. Konu ile ilgili Turkcell tarafıyla yaptığım gö...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 23 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 07:13 civarında, mobil verim kapalı olmasına rağmen hattımda tanımlı 21 GB internet paketimden 13 GB’lik bir düşüş olduğunu fark ettim. O sırada hiçbir şekilde mobil verimi açık kullanmıyordum. Durumu fark eder etmez inceleme...
Daha önce Vodafone hattı kullanırken internet performansından memnun olmadığım için Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra internet performansı çok daha kötü hale geldi. Yaklaşık 5-6 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil internetim neredeyse sürekli donuyor, kasıyor ve sayfal...
Yorumlar