to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Kullanarak Askeri Aile İletişiminde Yaşanan Zorluklar
Oğlum Alaşehir'de vatani görevini yapıyor. Askercell kullanıyor. Komutanının telefonundan rica ile beni aradı: "Baba, biz Askercell'den iletişim kuramıyoruz. Turkcell müşteri hizmetlerini arar mısın, konu ile ilgili?" dediler. Ben de aradım, sorunu izah ettim, babası olduğumu söyledim. Müşteri hizmetlerindeki görevli, hat sahibinin iletişim kurması gerektiğini üstüne üstüne söyledi. Ben de onu anladığımı söyledim ama o beni anlamadı, illa hat sahibinin araması gerektiğini söyledi. Arama yapamıyorlar, hatları çalışmıyor. O yüzden, "Sizi ben aradım" dememe rağmen hat sahibi olmadan işlem yapamam dedi. Biraz anlayış, biraz karşı taraftaki kişinin durumunu anlamalarını beklerdim. Bu çocuklar asker, bugün bayram, aileleri ile sevdikleriyle iletişim kuracaklar. Bu kadar zorluk çıkarılır mı?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
