to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattı Hiç Çalışmadı, 1.600 TL İadesi Talebi
04.07.2026 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı girişinde, askerdeki oğlum için 1.600 TL ödeyerek Turkcell Askercell hattı satın aldım. Ancak hat alındığı günden bu yana hiç çalışmadı ve numara sisteme kaydedilemediği için hiçbir şekilde arama yapılamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Sadece 1 ay askerlik yapacak olan oğlumla, ilk günden itibaren bu hat üzerinden iletişim kuramadık ve aldığım hizmetten hiç yararlanamadım.
Askercell hattının en geç 1 gün içinde sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde hat çalışır hale getirilemeyecekse, ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum, çünkü ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilerin dikkatine, Hiç kullanamadığı hattın sahibi oğlum, şikayetimde belirttiğim üzere şu an askerlik görevini yapıyor ve bu bahsettiğiniz kanallara erişiminin imkansız olduğunu siz de... Gibi biliyorsunuz. Askerliği bittiğinde bahsettiğiniz hizmet kanallarınıza gittiğinde artık Askercell hattına ihtiyaç duymayacak zaten. Bize bu hizmet şu an gerektiği için bu hattı aldık! 1.600 TL hat ücreti alıp hizmeti vermemek, üstelik dalga geçer gibi hattın yasal sahibi gelsin sorsun gibi müşterisini aptal yerine koyan bir geri bildirim ile hiç profesyonel olmayan bir şekilde dönmek, 30 yılı aşkın süredir aralıksız Turkcell kullandığım operatöre hiç yakışmayan bir tutumdur. Lütfen mağduriyetimizi şu an çözümleyecek bir dönüş bekliyoruz Turkcell'den! #Turkcell