to read complaints and reviews, or file yours. 
2 yıl önce askere giderken Turkcell Askercell hattı çıkardım. Yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell bayisine giderek hattımın normal hatta çevrilmesini talep ettim ve işlemin yapıldığı söylendi. Ancak dün hattımın hâlâ Askercell kısıtlamasında olduğunu fark ettim; arama yapamıyor ve aranamaz durumdayım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk olarak hattın açık olduğu söylendi, tekrar kontrol edildiğinde ise hattın kısıtlı Askercell olarak göründüğü belirtilip yeniden bayiye yönlendirildim. Daha önce işlem yaptırmış olmama rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Sürekli bayiye gitmek zorunda bırakılmak kabul edilemez. Hattımdaki Askercell kısıtlamasının acilen kaldırılarak sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Askercell hattımı sivil hatta çevirmek için yaklaşık dört gün önce başvuru yaptım; ancak ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden doğru, düzgün yardım alabildim. Bayiden yapılan başvurunun sonucuyla ilgili her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Önce 72 saat içinde, sonra 96 sa...
Turkcell Askercell hattımı müşteri hizmetlerini arayarak normal hatta çevirmek istediğimde, işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine dün bayiye giderek terhis belgem ve kimlik bilgilerimle Askercell iptali için başvuru yaptım. İşlem yapılmasına rağmen hattım Askercell’den çıkmad...
Yorumlar