Tefal X-Plorer Series 240 Robot Süpürge Sürekli Vakum Hatası Ve Çözüm Talebi

Tefal X-Plorer Series 240 – Satın Aldığım Günden Beri Devam Eden Vakum Hatası!

Tefal X-Plorer Series 240 robot süpürgemi satın aldığım günden beri sürekli vakum hatası alıyorum. Ürünü henüz 2 yıldır kullanıyor olmama rağmen bu sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı.

Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü bir kez yetkili servise gönderdim. Servisten herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilerek ürün geri gönderildi. Ayrıca robot süpürgenin sürekli yüksek modda çalıştırılmaması gerektiği söylendi. Ancak ben zaten yüksek modda kullanmıyorum, hatta hata vermemesi için bu modu hiç tercih etmiyorum.

Sorunun halılardan kaynaklanabileceği ifade edildi. Bunun üzerine halılarımı kaldırarak yalnızca düz zeminde çalıştırmayı da denedim. Ancak buna rağmen robot süpürge çalışmaya başlar başlamaz veya çalışması sırasında yine vakum hatası veriyor.

Açıkçası sürekli kullanımını kısıtlamak zorunda kaldığım, aldığım günden beri verimli şekilde kullanamadığım bir ürün için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir robot süpürgeyi arıza vermesin diye hangi modda çalıştıracağımı düşünerek kullanmak zorunda kalmam kabul edilebilir değil.

Bir ürünü arıza vermesin diye özelliklerini kullanmadan, sürekli kısıtlayarak kullanmak zorunda kalıyorsam o üründen beklediğim performansı alamıyorum demektir. Ben robot süpürgeyi tüm özelliklerinden faydalanabilmek ve günlük hayatımı kolaylaştırmak için satın aldım. Ancak geldiğimiz noktada ürünü kullanırken sürekli hata alıp çözüm aramak zorunda kalıyorum.

Üstelik ürün servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi ve aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Tefal gibi güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan beklentim, müşteriyi kullanım kısıtlamalarıyla baş başa bırakmak değil, ürünün kronikleşen sorununa kalıcı bir çözüm sunmasıdır.

Artık geçici açıklamalar değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünümün detaylı şekilde incelenmesini, vakum hatasının gerçek nedeninin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi seçeneklerinin de değerlendirilmesini bekliyorum.

GD12024000012095 Fatura no