Turkcell Faturamda Yanıltıcı Paket Aşımı Ücretleri Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı hattımda Ağustos ayına ait faturamda çok yüksek tutarda paket aşımı görünmektedir. Kullandığım hatta kısa süreli bir internet kullanımı sonrasında sistemde art arda birçok kez paket aşımı yapmışım gibi yansıtıldığını fark ettim. Gerçek kullanımımın bu kadar yüksek olmadığını düşündüğüm için faturadaki tutarı ve paket aşımı kayıtlarını doğru bulmuyorum.

Turkcell uygulamasında da yüksek borç tutarı görüyorum ve bu durum beni hem maddi olarak zorluyor hem de kullanım kaydına olan güvenimi sarsıyor. Bu sebeple, hattıma yansıtılan paket aşımı kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerçek kullanımım dışındaki haksız tutarların faturamdan düşülerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

İletişim için Turkcell sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim; numaramın tamamının buraya yazılmasını istemediğim için şikayet metninde özellikle paylaşmıyorum.