to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesinde Yaşanan Mağduriyet
Turkcell mağazası üzerinden almış olduğum Karaca marka elektrikli süpürge, arızalı olduğu için teknik servisten iade onayı aldım. Ancak ne Karaca ne de Turkcell, iki firma da sözlerinin arkasında durmuyor ve bizi mağdur ediyorlar.
Turkcell bayisinden aldığım Karaca marka elektrikli süpürge defalarca arıza yaptı. Sürekli teknik servise gönderdim. En son Karaca teknik servisine gittiğinde, ürünün kusurlu olduğu belirtilip mağazaya iade edip paranızı alabilirsiniz şeklinde teknik servis onayı çıktı.
Aldığım Turkcell bayisine gittiğimde, 'Beni ilgilendirmez, Karaca ile konuşun' deniliyor. Karaca'ya yazdığımda ise 'Aldığınız firmanın parayı iade etmesi gerekiyor' cevabını alıyorum.
İki firma da sorumluluğu birbirine atıyor. Paramı geri istiyorum! Satış sırasında çok ilgiliydiniz, ancak kusurlu ürünü iade alırken neden yardımcı olmuyorsunuz?
Turkcell Mağazası, paramı geri istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Eyüp Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 24/05/2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
" Turkcell.com.tr /Pasaj ‘dan almış olduğunuz peşin/kredi kartı veya kontratlı/taksitli ürünler iade edebilirsiniz. Değişim yapılmamaktadır. " iade edemiyorum size paramı vermiyorsunuz neyi anlamıyorsunuz? Turkcell'in yazdığı cevap diyor ki gidin Karaca'dan paranızı isteyin. Karaca da diyor ki ürünü satan parasını alan Turkcell o yüzden paranızın iadesini de Turkcell yapacak diyor, sayın Turkcell benim paramı geri verin bir daha asla Turkcell mağazasını kullanmayacağım. Kimse Turkcell mağazasından alışveriş yapmsın bizim durumumuzu görüyorsunuz.
