Aramadığım Kişilere Numaramdan Çağrı Gidiyor, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gündür, hiç aramadığım kişiler beni geri arayarak 'Beni siz aramışsınız' diyor. Günde ortalama 10 farklı kişi bu şekilde arıyor ve her biri, telefonlarında beni aramış olarak gördüklerini, hatta ekran görüntüsü gönderdiklerinde gerçekten numaramdan çağrı görünüyor. Ancak ben bu kişilerin hiçbirini aramadım, telefonumdan böyle bir çıkış araması yapmadım.

Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de numaramın istemediğim şekillerde kullanıldığı izlenimini veriyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sistemde bir sorun görünmediği söylendi; fakat ortada açıkça sistemsel bir problem olduğu anlaşılıyor çünkü ben aramadığım halde karşı tarafa çağrı düşmüş gibi görünüyor ve bu durum rastgele saatlerde devam ediyor.

Turkcell’den, hattım ve numaram üzerinde detaylı teknik inceleme yapılmasını, bu sistemsel sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyeti giderecek tüm teknik işlemlerin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca numaramın güvenliği ve bu aramaların kaynağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.