Turkcell’in Çekim Problemi Hastane Çalışanını Mağdur Ediyor

Turkcell’e hattımı taşıdığım günden itibaren yaklaşık 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hastanede çalışıyorum ve Batman Eğitim ve Araştırma Hastanesi Yeni Bina 1. Kat Laboratuvar bölümünde bulunuyorum; buna rağmen telefonum neredeyse hiç çekmiyor, hat üzerinden ne arama yapabiliyorum ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum.

Sorunu defalarca kez tarafınıza ilettim, ekipleriniz yerinde gelerek inceleme yaptı ve çekim problemi olduğunu kendileri de tespit etti. Ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm veya somut aksiyon alınmadı. Her yerde çekim gücüyle övünen Turkcell’in, özellikle hastane gibi kritik bir ortamda beni aylardır bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Favorim 25 GB tarifesi kullanıyorum ve hattım taahhütlü, aylık faturam yaklaşık 489,3 TL olarak yansıtılıyor. Çekim sorunumun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, eğer çözülemiyorsa da taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.