Anatolium Turkcell Mağazasında Saygısız Ve Yanıltıcı Davranış!

3 Ocak tarihinde v*** hattımı Turkcell’e taşımak için Anatolium Turkcell mağazasına gittim. Mağaza çalışanı h*** k***, hattımın taşınmasına üç gün kaldığını, buna rağmen işlem yapabileceğini söyledi. Ben bir gün eksiğimiz olduğunu özellikle belirttim, ancak kendisi bir sorun olmayacağını ifade etti. Sonrasında v*** hattıma cayma bedeli de eklenerek 954 TL fatura yansıtıldı, oysa normal faturam 475 TL idi.

Bu durum üzerine Turkcell’le görüştüğümde, mağaza müdürünün konuya yardımcı olacağı ve ödeme yapılacağı söylendiği için ödemenin yapılacağını düşünerek bekledim. Ancak bugün tekrar Anatolium Turkcell mağazasına gittiğimde, çalışan h*** k***’nin bana “Size ödeme yapıldı, ne parası istiyorsunuz? ” şeklinde, son derece saygısız bir tavırla hitap ettiğini, üstelik bunu diğer müşterilerin yanında söyleyerek beni rencide ettiğini belirtmek isterim. Ben hiçbir şekilde herhangi bir ödeme almadım. Mağazadaki diğer çalışanlara da sordum, beni hatırlamadıklarını ve ödeme yapmadıklarını söylediler. Buna rağmen h*** k***, ısrarla bana ödeme yapıldığını iddia etmeye devam etti.

Bilgisi ve net bir kaydı olmadan bu şekilde iddiada bulunması, müşteriyi suçlayıcı ve küçümseyici bir üslupla konuşması beni hem mağdur etti hem de saygısız hissettirdi. Anatolium Turkcell mağazasında yaşadığım bu davranış nedeniyle ilgili çalışan hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma karşı bu üslup ve tavırdan dolayı özür dilenmesini ve bu tür bilip bilmeden yorumlar yapılmaması için gerekli uyarıların kendisine iletilmesini talep ediyorum.