Sipariş Teslim Edilmedi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

22.06.2026 tarihinde saat 00.23'te Migros Yemek üzerinden Komagene Şefkat Mah. Keçiören şubesinden yaklaşık 250 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim 909900409 numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 saat boyunca teslim edilmediği için uygulama üzerinden iade talebinde bulundum, ancak destek birimi siparişin yolda olduğunu ve iadenin gerçekleşmediğini belirtti.

İade talebimden yaklaşık 15 dakika sonra uygulamada “yola çıktı” şeklinde güncelleme yapıldı fakat sipariş yine teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar iade talep ettim, bu kez desteğe yazdığımda destek bana hiç yanıt vermedi. Daha önceki yazışmamda sadece beklemem gerektiği söylenmişti, üçüncü kez ulaştığımda ise destek kaydı oluşturulduğu ve restorana ulaşılamadığı belirtildi, buna rağmen iade işlemi yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 1 saat 40 dakika geçmiş, restoran kapanmış olmasına ve ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen hem siparişim sistemde teslim edildi görünüyor hem de iade yapılmıyor. Teslim edilmeyen bu sipariş için ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.