to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Tarifesi Geçişinde Aşırı Fatura Ve İade Talebi
Turkcell hattımı yaklaşık 3 ay önce çocuğumun kullandığı akıllı saat tarifesinden, yine Turkcell hattına taşıdım. Ancak bu geçişten sonra Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarım her biri yaklaşık 429 TL olacak şekilde çok yüksek geldi ve benden toplam 858 TL tahsil edildi.
Ben bu hattın akıllı saat tarifesinde olacağını ve buna uygun ücretlendirileceğini düşünürken, faturalarımın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini anlayamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesi konusunda bana yardımcı olamayacaklarını, bayii ile görüşmem gerektiğini söylediler. İşlemi Aksaray Merkez’de bulunan E**** E**** isimli Turkcell bayisinde yaptırmıştım.
Kurumsal bir firma olarak Turkcell’in bu süreci denetlemesini, akıllı saat tarifesine uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
