Akıllı Saat Tarifesi Geçişinde Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Turkcell hattımı yaklaşık 3 ay önce çocuğumun kullandığı akıllı saat tarifesinden, yine Turkcell hattına taşıdım. Ancak bu geçişten sonra Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarım her biri yaklaşık 429 TL olacak şekilde çok yüksek geldi ve benden toplam 858 TL tahsil edildi.

Ben bu hattın akıllı saat tarifesinde olacağını ve buna uygun ücretlendirileceğini düşünürken, faturalarımın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini anlayamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesi konusunda bana yardımcı olamayacaklarını, bayii ile görüşmem gerektiğini söylediler. İşlemi Aksaray Merkez’de bulunan E**** E**** isimli Turkcell bayisinde yaptırmıştım.

Kurumsal bir firma olarak Turkcell’in bu süreci denetlemesini, akıllı saat tarifesine uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.