Akıllı Saat Hattı Ağ Sorunu Ve Ücretsiz İptal Talebi

Kızıma yaklaşık iki ay önce Turkcell’den akıllı saat hattı aldım. Isparta Çünür Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve hattı aldığımız günden beri bulunduğumuz mahallede bir türlü çözülemeyen bir ağ sorunu yaşıyoruz. Çünür Mahallesi sınırları içindeyken akıllı saat hattı çekmiyor, saat çalışmıyor, ama başka bir mahalleye gittiğimizde hiçbir sorun yaşamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, talep oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Çocuğumun okulu da Çünür’de olduğu için, arkadaşlarıyla ve gerektiğinde bizimle iletişim kurması açısından bu hattın çalışması hayati öneme sahipken, bulunduğumuz bölgede kullanılamayan bir hat için her ay boşuna para ödüyorum.

Kullanamadığım bu hattı iade etmek ya da iptal ettirmek istiyorum ancak bunu da yapamıyorum. Bu hatta hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorsam neden para ödemeye devam etmek zorunda kalayım anlamıyorum. 533 *******67 numaralı akıllı saat hattımın yaşadığım kapsama ve çekim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu hattın cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.