to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Hattı Ağ Sorunu Ve Ücretsiz İptal Talebi
Kızıma yaklaşık iki ay önce Turkcell’den akıllı saat hattı aldım. Isparta Çünür Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve hattı aldığımız günden beri bulunduğumuz mahallede bir türlü çözülemeyen bir ağ sorunu yaşıyoruz. Çünür Mahallesi sınırları içindeyken akıllı saat hattı çekmiyor, saat çalışmıyor, ama başka bir mahalleye gittiğimizde hiçbir sorun yaşamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, talep oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Çocuğumun okulu da Çünür’de olduğu için, arkadaşlarıyla ve gerektiğinde bizimle iletişim kurması açısından bu hattın çalışması hayati öneme sahipken, bulunduğumuz bölgede kullanılamayan bir hat için her ay boşuna para ödüyorum.
Kullanamadığım bu hattı iade etmek ya da iptal ettirmek istiyorum ancak bunu da yapamıyorum. Bu hatta hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorsam neden para ödemeye devam etmek zorunda kalayım anlamıyorum. 533 *******67 numaralı akıllı saat hattımın yaşadığım kapsama ve çekim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu hattın cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uz akıllı saati 2 tane aldım biri oğluma biri kızıma oğlumun önce Türk Telekom hattı vardı onu taktık hiçbir sorun yaşamadım kızım için de Turkcell akıllı saat çocuk hattı aldık, almaz olsaydım bulunduğum ilde bulunduğum mahallede ağ hatası veriyor, başka bir mahalleye gidiyorum telefon çekiyor arayabiliyorum ancak durduğu yerde sim takılı değil ağ yok diyor, defaatle Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hattı iade talebi oluşturdum, iade de etmiyorlar, sorun da çözülmedi, hattan mı kaynaklı yoksa saatten mi anlamadım, artık bıktım aylardır boşuna para ödüyorum, çocuk arkadaşlarının yanına gidiyor aklım onda kalıyor, saatini takamıyor, ne yapacağımı bilemez halde saat öylece kaldı elimizde... Bir çözüm yolu varsa lütfen benimle [email protected] iletişime geçerseniz sevinirim...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'den aldığım akıllı saat hattı, Isparta Çünür Mahallesi'nde iki aydır ağ sorunu yaşıyor, sinyal yok ve saat çalışmıyor. Başka bir mahallede sorun yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtırdım ama hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım. Bu hattı iade etmek ya da ek ücret ödemeden iptal ettirmek istiyorum.
Şikayetimle ilgili bugüne kadar sorun çözülmedi ve bana geri dönüş yapılmadı
