Akıllı Saat Çocuk Paketi Faturasında Şok Edici Yüksek Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Hüseyin

2.881

Yaklaşık 50 gün önce Alanya Turkcell bayisinden “Akıllı Saat Çocuk Paketi” olarak faturalı hat aldım. Başlangıçta aylık 80 TL olarak bilgilendirildim. Ancak 10.10.2025 tarihli ilk faturam 1439,41 TL olarak kesildi. Faturamda; Tarife/Paket ücreti 77,34 TL, Diğer Ücretler 560,03 TL, Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeler 737,53 TL, İndirimler -154,82 TL ve Vergiler 219,33 TL olarak yer aldı. Faturanın detayında devlete ödenen 1 yıllık ücretin peşin olarak yansıtıldığını da gördüm.

Bu durumu öğrenmek ve hattı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak cayma bedeli ve yüksek fatura konusunda bir çözüm sunulmadı. Hattı aldığım günden itibaren sadece başlangıçtaki paketi kullandım, herhangi bir ek hizmet ya da paket değişikliği yapmadım. Bu şekilde yüksek fatura ve cayma bedeliyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Fazla alınan ücretlerin iadesini ve cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Müşteri numaram: 6c03dbe2f0b03dce37a, iletişim numaram: 5300****82. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.

akilli-saat-cocuk-paketi-faturasinda-sok-edici-yuksek-ucret-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell