Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33650353
1
Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Taahhüt İptali Mağduriyeti

profile
Turgut
Turkcell
12 Eylül 2025 11:20
1.191

Kendi adıma almış olduğum ve çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere kullandığım faturalı Turkcell hattım için, 12.09.2025 tarihinde taahhüdümün iptal edildiğini ve faturama 790 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Fatura numaram: 0012025184566681’dir.

Turkcell uygulamasını kullanabilmem için hattı akıllı saatten çıkardım ve telefonuma taktım. Hatta gelen mesaj kodu ile Turkcell uygulamasına giriş yaptım. Ardından hattı tekrar akıllı saate taktım ve herhangi bir dakika, internet ya da SMS kullanımı yapmadım. Buna rağmen taahhüt iptali gerçekleşmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sorunun benden kaynaklandığı belirtildi. Oysa hattımın taahhüt süresi 19.06.2026 tarihine kadar devam etmektedir.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 790 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüdümün tekrar tanımlanarak aynı ücretten devam etmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Eylül 2025 11:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
23 Eylül 2025 09:59
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Yüksek Fatura Şoku!

profile
Yasin
Turkcell
14 Eylül 2025 17:44
661

Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-2.jpg
taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Kimlik Taraması Sebebiyle Hattım Kapatıldı ve Cayma Bedeli Çıkarıldı

profile
Ömer
Turkcell
13 Eylül 2024 11:49
802

11/07/2024 tarihinde Turkcell mağazasından çocuk akıllı saatinde kullanmak için faturalı hat satın aldım. Çocuğum 1 aydan uzun süre sorunsuz kullandı ancak sonrasında hat eksik evrak gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve 1040 TL cayma bedeli adı altında tarafıma fatura çıkarıldı. Şehir dışında çalışma...

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Abonelik Bitmesine Rağmen Yüksek Tutarda Otomatik Olarak Kesildi

profile
Doğan
Turkcell
03 Kasım 2025 18:03
981

Turkcell Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB kullanıcısıyım. Yıllık aboneliğim 19.09.2025 tarihinde sona erdi ve yeni bir abonelik yapılmadı. Buna rağmen, aylık 70 TL olarak ödediğim fatura tutarı, 03.11.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile banka hesabımdan 396,5 TL olarak kesildi. Fatura numaram...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Cayma Bedeli akıllı saat hat Turkcell Cayma Bedeli akıllı saat için hat Turkcell Cayma Bedeli cayma hakkı Turkcell Cayma Bedeli iptal bedeli Turkcell kullanım Turkcell dakika Turkcell kullanılamıyor Turkcell akıllı saat için hat Turkcell cayma hakkı
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri