Aldo’nun Yanlış Adres Bildirimi Ve Kargo Sorumluluğunu Kabul Etmemesi

Aldo’nun kendi internet sitesinden 18 Mart tarihinde DSOUZA-TR siyah erkek bot siparişi verdim. Ald34158 numaralı bu siparişim, bugün 27 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adresim sistemde doğru ve kayıtlı olmasına rağmen, kendi hatalarıyla kargo şirketine yanlış adres bildirmişler. Bu nedenle ürünüm bir türlü teslim edilemedi.

Kargo DHL ile gönderildi ve iki gün önce DHL ile görüşme sağladım. Bana adresi güncellediklerini, sorunun çözüldüğünü söylediler ancak adresi gerçekte güncellememişler ve ürün yine bana ulaşmadı. Bu süreçte Aldo müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sorumluluğu tamamen kargo firmasına yükleyip yaşanan sorunla ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.

Adres bilgilerim sistemlerinde doğru olmasına rağmen yanlış adres vermeleri ve sonrasında da sorumluluk almamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Özellikle belirtmek istiyorum ki, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğradığım aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin açık ve net bir şekilde giderilmesini, siparişimin de en kısa sürede doğru adresime sorunsuz biçimde ulaştırılmasını talep ediyorum.