to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Çayırova'da Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumu İki Ayda Tamamlanmadı
Yaklaşık iki aydır Kocaeli Çayırova’daki adresim için Türk Telekom fiber ev internet başvurumun kurulumu bir türlü yapılmadı. Bu süre içinde 4–5 kez randevu verildi ancak kurulum ekipleri verilen gün ve saatlerde gelmedi ve şu an hâlâ internetsiz durumda bekliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. İki aydır ne bağlantı sağlandı ne de sürecin neden uzadığı konusunda tatmin edici bir bilgi verildi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve adresime acil olarak internet kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Başka bir internet sağlayıcısından fiber ev interneti hizmeti aldım ancak Türk Telekom saha ekiplerinin modem bağlantısını yapmaması nedeniyle yaklaşık 2 aydır evimde internet kullanamıyorum. Bu süreçte hem yeni sağlayıcımla hem de Türk Telekom’la defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm, her seferinde randevu oluşturulduğu ve ekiplerin gelip bağlantıyı yapacağı söylendi. 05.03.2026 tarihi için randevu verildi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu randevu iptal edilmiş. Daha sonra tekrar randevu oluşturdum ve 13.03.2026 ile 14.03.2026 tarihlerinde gün boyu evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantı yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte Türk Telekom’a herhangi bir ücret ödemem olmamasına rağmen, yaklaşık 2 aydır internetsiz kaldım ve iş ve özel hayatım bu durumdan olumsuz etkilendi. Türk Telekom’un saha ekiplerini yönlendirerek modem ve bağlantı işlemlerimin acil şekilde tamamlanmasını ve daha fazla mağduriyet yaşamadan ev internetimi kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
İki ay boyunca internet kurulumu gecikti, randevular gelmedi ve mağdur oldum. 27.03.2026 tarihinde ekip gelerek modem ve fiber bağlantısını kurdu, sorun çözüldü.
