to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Fatura Aktif Edilmediği İçin Haksız 1300 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
İki ay önce Turkcell bayisinden sözleşmeli bir şekilde Turkcell faturalıya geçtim, benim fatura tutarım 1200 liradır. Bu ay bana 2507 lira fatura bedeli geldi, bunun 1300 lirası ayrı ayrı 10 GB olacak şekilde bir aşım ücreti olarak yansıtıldı. Hattımın akıllı faturasının aktif edilmemesi nedeniyle aşım olmuş, bu da benim sorunum değil, bu sorumluluk Turkcell mağazasında çalışan Turkcell çalışanına aittir. O yüzden haksız yere bana çıkan 1300 liralık cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
5462****83 numaralı hattım için, Akıllı Fatura hizmetinin tarafıma SMS ile bildirildiği şekilde geçmişe dönük olarak tanımlanmasını ve bu nedenle çıkarılan 1300 TL tutarındaki 10 GB’lik paket aşım ücretlerinin ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
