to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için Şubat ayına ait 1.990 TL tutarında, akıllı fatura özelliği açık olması gerekirken aşım yapılmış gibi görünen yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştım. Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak akıllı faturanın aktif edilmesini özellikle talep ettim; bu görüşmeye ait ses kayıtlarının da incelenmesini istiyorum. Buna rağmen sistemde akıllı faturanın aktif edilmediği ve şimdi talep edersek ancak bundan sonrası için açılabileceği söyleniyor. Bu nedenle, Şubat ayı faturamdaki tutarın, akıllı fatura talebim dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca T. C. kimlik numaram kullanılarak Urfa ilinde, benim bilgim ve iznim dışında adıma GNC tarifeli bir hat açıldığını öğrendim. Bu işlemle ilgili hiçbir imzam, onayım veya başvurum bulunmamaktadır ve bu hattın açılmasıyla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Adıma açılan bu GNC hattın derhal kapatılmasını ve T. C. kimlik numaram üzerinden bu hatla ve yapılan işlemlerle olan tüm ilişiğimin tamamen kesilmesini, varsa üzerime yansıtılmış ya da yansıtılabilecek tüm borçların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım her iki konuda da gerekli incelemelerin ses kayıtlarım ve sistem kayıtları üzerinden hızla yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
Ocak ayında Turkcell’i bizzat arayarak hattım için dijital koruma paketi talebinde bulundum. Buna rağmen mart ayında hattıma yaklaşık 1.990 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak belirttiğimde, bana daha önce dijital koruma paketimin hiç başlatılmadığı, istersem o anda başlatılabileceği söylendi. Oysa ben bu talebi ocak ayında iletmiştim ve ileride hattımı kapatma ihtimalim olabileceği için bu şartlarda paketi kabul etmedim.
Ayrıca T. C. Kimlik numaram kullanılarak, doğu illerinden birinde, sanıyorum Urfa’da, bilgim ve onayım dışında genç tarife paketlerinden biri kullanılmış. Bunu da kendime hat çıkartırken öğrendim. Bununla ilgili daha önce şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sistemlerinde “ulaşılamadı” notu düşülmüş, oysa bir ya da iki kez arayıp ulaşamayınca bırakmak yerine daha ısrarlı şekilde aranabilirdim. İkinci irtibat numaramdan yakınıma ulaşılmış, ancak kendisine bilgi verilmeyeceği, sadece benimle konuşabilecekleri söylenmiş ve benim geri dönüş yapmam istenmiş, fakat hattım kapalı olduğu için arama yapamadım.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde hattımda 30 GB internet paketim bulunmasına ve 18 GB kullanım hakkım hâlâ durmasına rağmen, sanki paketim bitmiş gibi 10 GB ve 2 GB şeklinde ekstra paket aşımı yapıldığı ve bunların ücretlendirildiği görülüyor. Zaten kendi internet paketim varken neden aşım yaptığım ve bana neden hâlâ aşım ücreti yansıtıldığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama alamıyorum. Mart ve nisan aylarında faturalarım aynı şekilde yüksek gelmeye devam ediyor ve yaklaşık iki aydır bu sorunları yaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle hem dijital koruma paketiyle ilgili yaşanan süreç ve haksız faturalandırmaların hem de kimlik bilgilerim kullanılarak açılan hat ve yapılan işlemlerin acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Hattımın sonu 9317 ile biten numaram üzerinden Turkcell tarafından ivedilikle aranmak, durumum hakkında detaylı bilgilendirilmek ve yaşadığım tüm sorunların bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ocak ayında Turkcell’i bizzat arayarak hattım için dijital koruma paketi talebinde bulundum. Buna rağmen mart ayında hattıma 1.990 TL civarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak belirttiğimde, bana daha önce dijital koruma paketimin başlatılmadığı, istersem o anda başlatabilecekleri söylendi. Oysa ben bu talebi ocak ayında iletmiştim ve çıkma ihtimalim olabilir diye de bu şartlarda paketi kabul etmedim.
Ayrıca T. C. Kimlik numaram kullanılarak, doğu illerinden birinde, sanıyorum Urfa’da, şahsımın bilgisi ve onayı olmadan genç tarife paketlerinden biri kullanılmış. Bunu da kendime hat çıkartırken öğrendim. Bununla ilgili de daha önce şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sistemlerinde “ulaşılamadı” notu düşülmüş, oysa bir ya da iki kere arayıp ulaşamayınca bırakmak yerine defalarca aranabilirdim. İkinci irtibat numaramdan yakınıma ulaşılmış, ancak kendisine bilgi verilmeyeceği, sadece benimle konuşabilecekleri söylenmiş ve benim aramam istenmiş. Fakat hattım kapandığı için arama yapamadım.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde, hattımda 30 GB internet paketim bulunmasına ve 18 GB kullanım hakkım hala durmasına rağmen, sanki paketim bitmiş gibi 10 GB, 2 GB şeklinde ekstra paket aşımı yapıldığı ve bunların ücretlendirildiği görülüyor. Zaten kendi internet paketim varken neden aşım yaptığım, bana neden hâlâ aşım ücreti yansıtıldığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama alamıyorum. Mart ve nisan aylarında faturalarım aynı şekilde yüksek gelmeye devam ediyor ve yaklaşık 2 aydır bu sorunları yaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle, hem dijital koruma paketiyle ilgili haksız faturalandırmaların, hem de kimlik bilgilerim kullanılarak açılan hat ve yapılan işlemlerin acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. En önemlisi, hattımın sonu 9317 ile biten numaram üzerinden Turkcell tarafından ivedilikle aranmak, durumum hakkında detaylı bilgilendirilmek ve sorunlarımın bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ocak ayında Turkcell’i bizzat arayarak hattım için dijital koruma paketi talebinde bulundum. Buna rağmen mart ayında hattıma 1.990 TL civarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak belirttiğimde, bana daha önce dijital koruma paketimin başlatılmadığı, istersem o anda başlatabilecekleri söylendi. Oysa ben bu talebi ocak ayında iletmiştim ve çıkma ihtimalim olabilir diye de bu şartlarda paketi kabul etmedim.
Ayrıca T. C. Kimlik numaram kullanılarak, doğu illerinden birinde, sanıyorum Urfa’da, şahsımın bilgisi ve onayı olmadan genç tarife paketlerinden biri kullanılmış. Bunu da kendime hat çıkartırken öğrendim. Bununla ilgili de daha önce şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sistemlerinde “ulaşılamadı” notu düşülmüş, oysa bir ya da iki kere arayıp ulaşamayınca bırakmak yerine defalarca aranabilirdim. İkinci irtibat numaramdan yakınıma ulaşılmış, ancak kendisine bilgi verilmeyeceği, sadece benimle konuşabilecekleri söylenmiş ve benim aramam istenmiş. Fakat hattım kapandığı için arama yapamadım.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde, hattımda 30 GB internet paketim bulunmasına ve 18 GB kullanım hakkım hala durmasına rağmen, sanki paketim bitmiş gibi 10 GB, 2 GB şeklinde ekstra paket aşımı yapıldığı ve bunların ücretlendirildiği görülüyor. Zaten kendi internet paketim varken neden aşım yaptığım, bana neden hâlâ aşım ücreti yansıtıldığı konusunda hiçbir mantıklı açıklama alamıyorum. Mart ve nisan aylarında faturalarım aynı şekilde yüksek gelmeye devam ediyor ve yaklaşık 2 aydır bu sorunları yaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle, hem dijital koruma paketiyle ilgili haksız faturalandırmaların, hem de kimlik bilgilerim kullanılarak açılan hat ve yapılan işlemlerin acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. En önemlisi, hattımın sonu 9317 ile biten numaram üzerinden Turkcell tarafından ivedilikle aranmak, durumum hakkında detaylı bilgilendirilmek ve sorunlarımın bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için Şubat ayına ait 1.990 TL tutarında, akıllı fatura özelliği açık olması gerekirken aşım yapılmış gibi görünen yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştım. Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak akıllı faturanın aktif edilmesini özellikle talep ettim, buna rağmen sistemde akıllı faturanın aktif edilmediği ve şimdi talep edersem ancak bundan sonrası için açılabileceği söyleniyor. Paket aşımına izin verilerek tarafıma yüklü bir fatura çıkarılmış olmasını kabul etmiyor, bu görüşmeye ait ses kayıtlarımın incelenmesini ve akıllı fatura talebim dikkate alınarak Şubat ayı faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca T. C. Kimlik numaram kullanılarak Urfa ilinde, benim bilgim ve iznim dışında adıma GNC tarifeli bir hat açıldığını öğrendim. Bu işlemle ilgili hiçbir imzam, onayım veya başvurum bulunmamaktadır ve bu hattın açılmasıyla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Adıma açılan bu GNC hattın derhal kapatılmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden bu hatla ve yapılan işlemlerle olan tüm ilişiğimin tamamen kesilmesini, varsa üzerime yansıtılmış ya da yansıtılabilecek tüm borçların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır devam eden bu sorunlarla ilgili olarak en son dün müşteri hizmetleri ile görüştüm ve özellikle ses kaydımın dinlenmesini istedim. Hem akıllı fatura talebim hem de adıma izinsiz açılan GNC hattı ile ilgili tüm sistem ve ses kayıtlarının titizlikle incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok ...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Yıllık GSM kontratımın bittiği gün, bugün, yeni bir yıllık paket satın aldım ancak bu işlem sisteme alınmadı. Bunun sebebi olarak da yeni paketin bir sonraki faturalanma dönemine kadar başlayamayacağı, bu süre içerisinde hattımın açıkta kalacağı söylendi ve bu...
Turkcell faturalı hattım için Şubat ayı faturamda, talep etmediğim bir paket nedeniyle 1200 TL ve hiç kullanmadığım bir başka paket için de 516 TL olmak üzere, toplamda yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Hattım 0533*****59 numaralı hatta aittir. Bu paketleri ben talep etmediğim gibi herhan...
Turkcell GNC faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül 2025 ayı faturalarımda toplam iki kez hat açma kapama ücreti olarak 162.97 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, yalnızca faturamı incelediğimde ücretin alındığını fark ettim. Fatura gecikmesi ya...
Turkcell üzerinde adıma kayıtlı olan ve benim hiçbir şekilde açtırmadığım 0533***9719 numaralı bir mobil hattın başkası tarafından kullanıldığını bugün fark ettim. Bu hattı ne zaman, nasıl ve kimin açtırdığına dair hiçbir bilgim yok; hattı benim kullanmadığımı ve böyle bir talebim olmadığını özellik...
Yorumlar