to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Paketlerden Gelen 1.716 TL Ücretin İptali Ve Açıklama Talebi
Turkcell faturalı hattım için Şubat ayı faturamda, talep etmediğim bir paket nedeniyle 1200 TL ve hiç kullanmadığım bir başka paket için de 516 TL olmak üzere, toplamda yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Hattım 0533*****59 numaralı hatta aittir.
Bu paketleri ben talep etmediğim gibi herhangi bir onay vermedim ve kullanılan bir hizmet de söz konusu değildir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve mağduriyetim giderilmedi.
Kullanmadığım ve talep etmediğim bu tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu paketlerin hangi gerekçeyle hatta tanımlandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Arayan kişinin ne konu ile bilgisi var ne üslubu çözüm sunmaya uygun ne de çözüm üretebilecek kapasiteye sahip değil. Arayan şahıs Turkcell in pe3soneli ble değil... Lütfen aramayan zamanımızı boşa harcamayan bizimle dalga geçmeyin.
Talep etmediğim paketlerin ücretleri hâlâ hesabıma yansıyor, yeni bir ayda da aynı durumla karşılaştım. Hiçbir düzeltme almadım ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettiriyor.
