Arzum Starry Blender’da Garanti Belgesi Olmadan Yangın Tehlikesi Ve Değişim Talebi

Arzum marka Starry 900 w blender setini İstanbul Küçükçekmece’deki anpa Gross AVM içindeki marketten satın aldım. Ürünü alırken kutu üzerinde de yazdığı gibi 2 yıl garantili olduğu söylendi ancak herhangi bir garanti belgesi veya ek bir garanti işlemi yapılmadı. Ürünü çok sık kullanmadığım halde, henüz 1 yıl bile dolmadan büyük bir sorun yaşadım.

Yaklaşık 2 hafta önce blender setini çalıştırdığım sırada önce yanık benzeri bir koku gelmeye başladı, ardından cihaz üzerinde kırmızı renkli ışıklar görünmeye başladı ve iç kısmından duman ve yoğun koku çıktı. Ciddi bir elektriksel sorun yaşandığı için hemen sigortayı indirmek zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilebilir değil.

Ürün kutusunda açıkça 2 yıl garanti yazmasına rağmen, aldığım markette herhangi bir garanti işlemi yapılmadığı için şu an ne yapmam gerektiği konusunda mağdur durumdayım. Arzum’un, kutu üzerinde belirtilen 2 yıllık garanti taahhüdünün arkasında durarak ürünümü incelemesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir arızanın can ve mal güvenliği açısından ciddi risk taşıması nedeniyle konunun hassasiyetle ele alınmasını istiyorum.