to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mevcut Abonelere Aşırı Fiyatlı İnternet Paketi Teklifi
Turkcell’de aile bireyime ait faturalı hat için internet paketi yenilemek ve gerekiyorsa tarifesini değiştirmek istediğimde, mevcut ödediğimiz ücrete göre aşırı fahiş fiyatlarla karşılaştım. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Şu anda hat için aylık yaklaşık 450 TL civarında ödeme yaparken, internet paketi yenileme veya tarife değişikliği için çağrı merkezi üzerinden 670–750 TL aralığında fiyatlar teklif edildi. Bunun yanında taahhüt bozma durumunda 880 TL cayma bedeli çıkacağı ifade edildi.
Asıl acı olan şey ise mevcut aboneleri daha yüksek fiyatlar ile bilgilendiriyorlar
Yeni gelenler ise çok daha uygun fiyatlar ödüyor saçmalık bu adaletsiz düzen
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede daha makul bir tarife ya da cayma bedelinde bir kolaylık sunulmadı. Mevcut ödemenin çok üzerinde, kısa sürede bu kadar yüksek rakamlar talep edilmesini adil bulmuyorum.
Uygulanan tarife ve cayma bedelinin yeniden gözden geçirilmesini, makul ve önceki ödemeye yakın bir ücretle çözüm sunulmasını, mümkünse cayma bedelinde de indirim veya iptal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Zaten yasal sahibi benim hattım aile bireyi kullanıyor bir sonuç varsa ya da çözüm beni arayabilirsin
Sorunum çözülmedi arayın dedim aramadılar otomatik mesaj atmış buradan bile Turkcell pişmanlıktır
Turkcell pişmanlıktır buraya mesaj atıp ilettiğim telden bile ulaşmadılar Vodafone gerçekten hemen hemen aynı, sıkıntıyı yaşadım akşamında dönüp cevap verdiler sorunu çözdüler
