to read complaints and reviews, or file yours."Şikayetim sonrasında Turkcell tarafından benimle iletişime geçildi. Konuyla ilgili gerekli inceleme yapıldı ve yaşadığım sorun çözüme kavuşturuldu. Süreç boyunca benimle iletişim kuran ve çözüm sağlayan Turkcell ekibine teşekkür ederim."
Merhaba, Yakın zamanda müşteri temsilcinizin telefonla yaptığı görüşme sonucunda Turkcell One paketini satın aldım. Sa...tın alma aşamasında özellikle şu soruyu sordum: “Bu paket birden fazla kullanıcıyı destekliyor mu? ” Temsilciniz de bana, 500 TL civarında olan paketin birden fazla kullanıcıyı des
"Teşekkür ederim ilgi alaka ve hızlı çözüm. Muhteşem"
08.06.2026 tarihinde Turkcell One Premium üyeliğimi, S******** isimli müşte...ri temsilcisinin yönlendirmesiyle başlattım. Hali hazırda Youtube.com Premi
Turkcell müşterisi olmamama rağmen az önce kendi cep telefonu hattıma Turkcell’den SMS geldi. Mesajda numaramın bir hatt...ın irtibat numarası olarak tanımlandığı ve hatta güvenli aile paketi işlendiği bilgisi yer alıyordu. Ben Turkcell’le ilgili bu numara üzerinden hiçbir başvuru, abonelik, paket tanı
Yaklaşık 20 yıldır 4 kişilik aile olarak Turkcell kullanıyoruz ve uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteriyiz. Şu and...a faturalı hattımda 30 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeye aylık 793 TL ödüyorum. Sözleşmem Haziran ayında bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan en iyi teklifin 40 G
Turkcell hattımda “Dev Star 120 GB Data” isimli yıllık internet paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. Yaklaşık son 6... aydır her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen bugün yaptığım kontrolde, 157 günüm kalmasına karşın paketimde sadece 11 GB internet kaldığını gördüm. Bu internet mi
"Ozan Bey'e çok teşekkürler, ben kesin sorunum çözülmez ve şirketi değiştiririm diye ön yargılı giriş yaptım ama daha en başından yumuşatıp sorunumu çözdü."
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Aile Ekibi kapsamında hattıma hediye sınırsız paket tanımlanmıştı. Bu paket kapsa...mında sınırsız WhatsApp ve sınırsız konuşma hakkım bulunuyordu. Yaklaşık 4 gündür bu paketi kullanamıyorum. Önceleri paket Dijital Operatör uygulamasında görünüyordu, ancak şu and
Turkcell Ailem uygulamasında kardeşimin 535 ile başlayan hattını aileme eklemek istiyorum; ancak uygulama üzerinden işle...m yaparken sürekli “başka bir üyelik talebi var” uyarısı alıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir üyelik talebi mesajı gelmiyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunl
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, bu hattı yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve son 5 yıldır da faturalı hatta geçiş ...yaptım. Faturalı hatta ilk geçtiğimde yaklaşık 90 TL civarında ödeme yaparken, bugün geldiğim noktada ödediğim ve teklif edilen tutarlar akıl alır seviyede değil. Geçen sene arkad
Turkcell Ailem faturasız konuşma paketi kullanmaktayım. Pakete tanımlı ücretsiz aile içi dakikalarım olmasına rağmen, Tu...rkcell ailemde kayıtlı numaralar ile yaptığım görüşmelerin ücretsiz dakikalardan değil, mevcut tl bakiyemden ücretlendirildiğini fark ettim. Görüşme kayıtlarımda da bu şekilde ücre
Turkcell faturalı hattım için ocak ayında bitecek taahhüdümle ilgili olarak aralık ayında müşteri hizmetleriyle iletişim...e geçtim ve bana “Dev Kampanya” adlı bir kampanya önerildi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu paketin artık hattımda görüntülenmediğini, herhangi bir değişiklik yapabilmem için e
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni abonelik için aile hoş geldin paketi yaptırdım. Görüşmede bana paketin 230 T...L olduğu ve vergilerin de bu fiyata dahil olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Daha sonra paketin aslında 300 TL olduğu, yanlış söylendiği ve paketin değiştiği ifade
24 Kasım–22 Aralık fatura döneminde Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden kendi isteğimle 3 GB yur...t dışı internet paketi satın aldım ve bu paketle İspanya’ya gittim. Ancak paketim bittiğinde, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek yurt dışı paketl
"Arayıp çok güzel bir dilde açıkladılar yardımcı da olmaya çaliştilsr fiyatta düşemeselerde aylık hediye internet paylaşımı sağladılar"
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık son 7–8 aydır internet paketim anormal ...derecede hızlı tükeniyor. 50 GB internet paketim ve buna ek olarak sınırsız
"Müşteri memnuniyeti saglayarak, yasanan mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ederim..."
Iğdır’a yeni atandım ve taşındım; hem şubede hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde evimde fiber alt...yapı olmadığı söylendi. Bu nedenle Superbox’a yönlendirildim. Turkcell Iğdır Şubesi’nden 300 GB Superbox paketi satın aldım. Ancak aynı akşam komşumdan evimde fiber altyapısı olduğ
Turkcell hattıma ait fatura bilgileri, bana ek olarak 0536********15 numarasına da iletilmektedir. Hattım tamamen bireys...el olup, başka bir kişiyle herhangi bir ortaklık ya da aile paketi bulunmamaktadır. Bu durumu yaklaşık 3 aydır yaşamaktayım ve her ay aynı sorun tekrarlanmaktadır. Fatura bilgiler
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. İlk ay ücretsiz, 11 ay ücretli aile paketine geçtim; ancak ilk ayda fatura geldi. 188 v...e 362 TL fatura yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradım, kafa karışıklığı yaşandı, çeşitli açıklamalar yapıldı. Caymak istediğimi söylediğimde ise 1300 TL cayma bedeli olduğu belirtil
Turkcell tarafından iznim ve onayım olmadan aile TV üyelik paketi hattıma tanımlandı ve faturama 108 TL yansıtıldı. Bu d...urumu ancak fatura kesildiğinde fark ettim. Söz konusu işlem sadece bir faturama yansımış durumda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorumluluk kabul edilmedi ve çözüm
Sabah saat 4'te Turkcell'den gelen mesajda, tanımadığım bir kişinin hattına kaydedildiğim yazıyordu. Hemen iptal ettim. ...Fakat Turkcell'e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu dönemde SMS ile çeşitli güvenlik sorunları yaşanırken, iznim olmadan bana böyle bir mesaj göndermeleri ve bir linke tıklaya
Turkcell pişmanlıkmış. Geçen hafta yurt dışına iki aile olarak çıktık. Bizde Turkcell, diğer arkadaşlarda Vodafone vardı.... Yurt dışı internet paketi aldık, hep beraber. Vodafone kullanan arkadaşlar rahatça internete erişirken, biz Turkcell kullananlar olarak mağdur olduk. Yurt dışındayken internetimi
Turkcell Superbox Paketi Yenileme de fahiş fiyat! Bir yıl daha kontratımızın sonuna geldik derken, yenileme sürecinde t...eklif edilen paket aynı fakat ücret tam anlamıyla 2 katı! Bunun dışında makul hiçbir alternatif sunulmuyor. Olmadı Turkcell... Aile boyu Turkcell'liyiz ama öyle görünüyor ki; inte
Turkcell hattımı yıllardır tüm aile kullanıyoruz. Hatta ev internetim bile Turkcell Superonline. Fakat son yaşadığımız t...ecrübe sanırım operatör değişikliği yapmamıza sebep olacak. Yurt dışında Avrupa Gezgin 1 GB paketi aldım ama çoğu yerde çekmedi ve beni mağdur etti. Türkiye'ye döndüğümde evin bell
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
