Onaysız İrtibat Numarası Ve Aile Paketi

Turkcell faturalı hattımda onayım olmadan yapılan işlemler nedeniyle rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Tanımadığım bir kişinin numarasına irtibat numarası olarak hattım kaydedilmiş ve yine onayım olmadan hattıma Güvenli İnternet Aile paketi tanımlandığı bilgisini SMS ile öğrendim. Bu işlemlerle ilgili tarafıma önceden hiçbir onay sorulmamıştır.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda böyle bir paket görünmediğini, yanlış irtibat numarasının da kaldırıldığını söylediler. Ancak onayım dışında kişisel hattımın bir başkasının irtibat numarası olarak kullanılması ve paket tanımlanmış gibi görünmesi beni ciddi anlamda tedirgin etmiştir.

Turkcell’den, hattımla ilgili tüm bu yanlışlıkların tamamen ortadan kaldırılmasını, hattımın hiçbir şekilde üçüncü kişilere irtibat numarası olarak gösterilmemesini ve açık rızam olmadan hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Yaşanabilecek herhangi bir ek ücret veya mağduriyet durumunda hukuk yollarına başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.