to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle 4.800 TL Cayma Bedeli İndirimi Verilmedi
Turkcell hattımın 536 *******29 numaralı aboneliğini sonlandırırken 22 Temmuz 2026 tarihinde 6.753,42 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. TurkNet’e fiber ev internetine geçiş yaparken cayma bedelinin 4.800 TL’sini karşılayacaklarını belirttiler, ancak Turkcell faturasında adresin yanlış girildiği gerekçesiyle bu cayma bedelini kabul etmeyip indirimi tanımlamıyor ve yanlış girilmiş olan adres bilgisini de düzeltmiyor.
TurkNet tarafında da Net Uzman üzerinden gelen mesajda, fatura adresi uyuşmazlığı nedeniyle cayma bedeli indirimimin tanımlanmadığı ifade ediliyor. Ben aboneliğimi iyi niyetle, TurkNet’in cayma bedelini karşılayacağına güvenerek sonlandırdım; şimdi ise yanlış girilen adres yüzünden cayma bedelinin büyük kısmı bana yansıtılmış durumda.
Turkcell ve TurkNet arasında yaşanan bu adres uyuşmazlığı nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Cayma bedelinin TurkNet’in taahhüt ettiği şekilde, 4.800 TL’lik kısmının eksiksiz karşılanmasını, Turkcell’in hatalı adres bilgisini düzeltmesini ve yanlış adres bilgisi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tüketici Hakem Heyeti aşamasında artık... Sonra yargı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şey değişmedi. Superbox pişmanlıktır