Acil İtfaiye Personeli İçin Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hattım birçok yerde sağlıklı çekmiyor, internete neredeyse hiç giremiyorum. Üstelik bu durum yeni de değil, yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Telefon kaynaklı olabileceğini düşünerek art arda 3 kez cihaz değiştirdim ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun Turkcell hattında devam ediyor.

Ben acil afet itfaiye personeliyim ve görevim gereği her an ulaşılabilir olmam, internete erişebilmem ve hattımın çekmesi hayati önem taşıyor. Buna rağmen hattımın sürekli çekmemesi hem işimi yapmamı zorlaştırıyor hem de ciddi bir risk oluşturuyor.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgeyle ilgili yatırım beklendiği, şu an için bir şey yapamayacakları ve bu durumdan dolayı üzgün oldukları söylendi. Yani sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmedi ve yaşadığım mağduriyet devam etti.

Çekim ve internet probleminin bu kadar uzun süre düzelmemesi sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu sorun tamamen Turkcell altyapısından kaynaklandığı için, operatör değişikliği yapmak istediğimde benden hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir ücret talep edilmemesini, hattımı cezai işlem uygulanmadan taşıyabilmeyi talep ediyorum.